KALİTE POLİTİKASI
Nursa Müşavirlik olarak, danışmanlık ve müşavirlik hizmetlerinde kaliteyi en üst seviyede tutarak müşterilerimize güvenilir, hızlı ve etkin çözümler sunmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi gerekliliklerine tam uyum sağlayarak, müşteri memnuniyetini artırmak ve sürekli iyileştirme anlayışını benimsemek temel prensibimizdir.
Kalite Politikamızın Temel İlkeleri
- Müşteri Memnuniyeti
- Müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını tam olarak karşılamak, kaliteli ve zamanında hizmet sunmak.
- Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek.
- Çalışanların işten ayrılma nedenlerini analiz ederek, düzeltici ve önleyici faaliyetler geliştirmek.
- Kadın-erkek eşitliğine yönelik uygulamaları teşvik etmek ve bu konudaki politikalarımızı çalışanlarımızla paylaşmak.
- Sürekli Gelişim ve İyileştirme
- Sürekli eğitim ve gelişim ile çalışanlarımızın yetkinliklerini artırmak.
- Hizmet süreçlerimizi periyodik olarak gözden geçirerek daha verimli hale getirmek.
- Teknolojik yenilikleri takip ederek hizmet kalitemizi artırmak.
- Çalışanlarımızın mesleki gelişimlerini desteklemek için eğitim ve gelişim programlarına katılımı teşvik etmek.
- Etik Değerler ve Profesyonellik
- Dürüstlük, şeffaflık ve gizlilik prensiplerine bağlı kalarak müşavirlik hizmeti sunmak.
- Yasal mevzuatlara, ulusal ve uluslararası standartlara tam uyum sağlamak.
- İş sağlığı ve güvenliği, insan hakları ve ayrımcılık konularında farkındalık eğitimleri sağlamak.
- Tüm şiddet türleri için etkili bir şikayet mekanizması oluşturmak ve çalışanların haklarını güvence altına almak.
- Etkili Risk Yönetimi ve Süreç Kontrolü
- İş süreçlerimizde oluşabilecek riskleri önceden belirleyerek proaktif çözümler üretmek.
- Kalite hedefleri doğrultusunda süreç performansını ölçmek ve iyileştirmek.
- Çalışanların iş yükü ve çalışma koşullarını sürekli değerlendirmek ve dengeleyici önlemler almak.
- Esnek çalışma, uzaktan çalışma ve yarı zamanlı çalışma uygulamalarında eşitlikçi bir yaklaşım benimsemek.
- Verimlilik ve Yenilikçilik
- Verimliliği artıracak sistem ve yöntemleri geliştirmek.
- Müşavirlik sektöründe yenilikçi çözümler sunarak fark yaratmak.
- Çalışanların örgütlenme ve savunuculuk haklarını destekleyerek iş yerinde adalet ve eşitliği sağlamak.
- Terfi ve ödüllendirme süreçlerinde fırsat eşitliğini gözetmek ve çalışanların gelişimini desteklemek.
- Toplumsal Sorumluluk ve İş Birliği
- Kamu kurumları, sivil toplum kuruluşları ve üniversitelerle iş birliği yaparak kadın güçlendirme ve toplumsal eşitlik projelerine destek vermek.
- Tedarik zinciri yönetiminde kadın-erkek eşitliği ilkelerine bağlı kalmak.
- Çalışanlarımıza sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamak için iş sağlığı ve güvenliği kurallarına sıkı sıkıya bağlı kalmak.
Nursa Müşavirlik olarak, kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştirmeyi ve tüm çalışanlarımızla birlikte kalite bilincini artırarak sürdürülebilir başarı sağlamayı taahhüt ediyoruz.
Genel Müdür